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Jetzt die Vallejo Xpress Farbe!
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Versand & Rückgabe

Allgemein

Litko Game Accessoires bietet die größte Auswahl an Spielzubehörprodukten der Branche ... über 8000 zur Auswahl. Wir können diese Auswahl anbieten, indem wir Ihre Bestellung bei Bedarf angeben. Bitte erlauben Sie bis zu 1 Woche, damit wir Ihre Bestellung vorbereiten und an Sie versenden können.

Wir versenden in alle 50 Vereinigten Staaten und andere Länder im Ausland. Derzeit dauert Bestellungen ungefähr 5-7 Tage, um unser Geschäft zu verarbeiten und zu verlassen (auch als Vorlaufzeit bezeichnet). Sonderanfertigungen können bis zu zusätzlich 2-3 Tage dauern. US -amerikanische Kunden, die Priority Mail verwenden, können in der Regel erwarten, dass ihr Paket in weniger als 2 Wochen geliefert wird.

Diese Versandrichtlinie entspricht einer Vereinbarung zwischen Litko (wir, uns) und Ihnen (dem Kunden). Bitte lesen Sie es. Das Aufgeben einer Bestellung mit Litko ist Ihre Annahme dieser Vereinbarung.

Kostenloser Versand in die USA und Kanada (einige Ausnahmen gelten)

VEREINIGTE STAATEN

Wir versenden die meisten Pakete über FedEx- oder USPS -Bodenvorteile kostenlos für Einkäufe über 100 US -Dollar an alle 50 USA. Wenn sich Ihre Bestellung qualifiziert, sehen Sie eine kostenlose Versandoption.

KANADA

Wir versenden die meisten Pakete Über FedEx in den gesamten Südkanada kostenlos für Einkäufe über 100 US -Dollar. Wenn sich Ihre Bestellung qualifiziert, sehen Sie eine kostenlose Versandoption.

Leider können wir nicht kostenlos in die drei nördlichen Gebiete (Yukon, Nordwestterritorien und Nunavut) versenden. Bestellungen über 100 USD qualifizieren sich für einen reduzierten Preis für unsere Freunde im Norden.

Inländische (USA) Versandoptionen

  • Unser bester Weg ($ 7,59 PLAT -Tarif für leichte Parzellen, die normalerweise über USPS -Bodenvorteil geliefert werden)
  • Kostenloser Versand über 100 US -Dollar für Verbraucher und Einzelhändler (unser bester Weg).
  • FedEx Express 2-Tage
  • USPS Priority Mail (3 bis 4 Tage Typische Lieferzeit)
  • UPS MODE (5 Tage Typische Lieferzeit)
  • UPS 2. Tag Luft

HINWEIS: Priority Mail wird nicht als Expressdienst angesehen, da sie keinen garantierten Liefertermin hat.

Wenn Ihre Inlands -Sendung auf ein Problem stößt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um eine Suche mit der Anfrage oder der Suchverfahren für die Carriers zu arrangieren. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die Lieferung und fehlende Paketprobleme zu lösen.

Diese Verfahren können gelegentlich einige Zeit in Anspruch nehmen. Für Mail, das verschwunden ist, werden wir nach Abschluss dieses Vorgangs eine Rückerstattung ausstellen. Für fehlende USPS -Mail können wir sieben Tage nach dem ursprünglichen Versanddatum eine fehlende E -Mail -Suche starten. Wenn Sie mit diesem Zeitrahmen der Lösung nicht zufrieden sind, wählen Sie bitte eine höhere Klasse von Versanddienst wie FedEx Express, die viel schneller verfolgt und gelöst werden kann.

Drittanbieterdienste

Wenn Ihre Bestellung an ein Reshiping -Unternehmen der Drittanbieter geliefert wird (z. Wenn es Papierkram gibt, die Litko ausfüllen muss, wird es mindestens 25 US -Dollar Dokumentationsgebühr erfolgen. Durch die Aufgabe einer Bestellung auf unserer Website und zur Anweisung von Litko stimmt der Kunde damit zu, diese Gebühr zu akzeptieren. Wenn der Kunde diese Gebühr verweigert, ist der Kunde für alle Gebühren und Gebühren verantwortlich, um versandte Waren für eine Rückerstattung zurück nach Litko zu erhalten (normale Rückerstattungsverfahren und -ausschüsse gelten).

Internationale Versandoptionen

Internationale Verkaufsbedingungen gelten als freier Beförderer (FCA) (unser Dock), und der Käufer akzeptiert dies, indem sie eine Bestellung aufgeben.

FedEx ist unser bevorzugter Fluggesellschaften für den Versand von Parzellen im Ausland aufgrund langer Verzögerungen mit anderen Fluggesellschaften. Dienste umfassen:

  • FedEx International Economy
  • FedEx internationale Priorität

Internationale Kunden sind für die geltenden Aufgaben, Steuern und Gebühren verantwortlich (mit Ausnahme von kanadischen Kunden ... Aufgaben, Steuern und Gebühren sind für kanadische Kunden im Voraus bezahlt).

Internationale Kunden sind dafür verantwortlich, ihre E -Mail -Adresse und eine Telefonnummer anzugeben, damit der Spediteur sie leicht kontaktieren kann, um die Lieferung zu arrangieren. Das Versagen des Kunden, seine Telefonnummer für die ursprüngliche Bestellung anzugeben, liegt in der Verantwortung des Kunden. Wir werden versuchen, diese Informationen zu erhalten, wenn sie nicht geliefert wurden, aber es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Informationen mit der ursprünglichen Bestellung zu liefern.

Litko bietet Tracking -Informationen per E -Mail oder SMS -Dienst an. Kunden können auch Nachverfolgungsinformationen sehen, indem sie sich in ihr Konto anmelden und die spezifische Reihenfolge überprüfen, die sie erwarten. Bitte verwenden Sie diese Informationen, um Ihr Paket zu verfolgen, da es Ihnen zu Ihnen geht. Wenn es ein Problem gibt und der Kunde uns innerhalb von 5 Tagen nach einer Lieferausnahme nicht in Verbindung setzt, kann Litko die Situation wahrscheinlich nicht beheben können.

Wenn ein Paket aufgrund einer Verzögerung an uns zurückgegeben wird vom Kunden Wenn Sie entweder Einfuhrzölle zahlen oder keine Vorkehrungen getroffen haben, um Ihr Paket rechtzeitig vom Spediteur zu erhalten, ist jede Rückerstattung, die von Waren zurückgegeben wird, die an uns zurückgegeben werden, weniger die ursprüngliche Versandgebühr und weniger die Rücksendungsgebühr.

Wenn Sie Probleme mit der Auswahl Ihrer Versandmethode mit unserem Online -Shop haben oder Bedenken hinsichtlich Ihres Pakets ordnungsgemäß geliefert werden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Andere Notizen

Rush -Verarbeitung

Litko bietet derzeit keine Rush -Verarbeitung an. Die Auswahl von Prioritäts -Mails, FedEx Express oder einer anderen spezifischen Versandmethode beseitigt nicht die oben beschriebene Vorlaufzeit. Auswahl Äußern oder Priorität Die Versandoptionen verkürzen nur die Zeit, die Ihr Paket im Transit ausgibt.

Doppeladressierung

Bitte geben Sie nur eine einzige Versandadresse in Ihre Bestellung an. Die häufigste Art und Weise, wie ein Kunde seine Bestellung "doppelt" "doppelt" wird, ist, dass sowohl eine Straßenadresse als auch ein Postfach einbezogen werden. Zum Beispiel:

John Smith
123 Main st
Postfach 456
Überall, in, 12345

Bestellungen mit einem Postfach werden von einem geeigneten Spediteur versendet, unabhängig davon, was der Kunde für einen bevorzugten Träger ausgewählt hat. Sehen USPS -Veröffentlichung 28, Sec. 215.

FedEx und UPS liefern nicht an Postkästen.

Litko wird es am besten tun, um Ihr Paket zu Ihnen zu bringen, indem Sie eine so ähnliche Serviceklasse verwenden, wie dies verfügbar ist.

Zurück

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen, um eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts ** zu erhalten.

Bitte verwenden Sie unsere Kontaktseite, wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen. Bitte geben Sie eine Beschreibung an, warum Sie den Artikel zurückgeben müssen (Defekt, falscher Artikel, falscher Artikel usw.).

Zurück Muss haben Eine RMA -Nummer (Return Ware Authorization), die von einem unserer Vertreter zugewiesen wurde. Renditen ohne RMA unterliegen einer 20% igen Wiederauffüllungsgebühr.

** gilt nicht für benutzerdefinierte Artikel oder Versandkosten.

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Aktualisiert am 18. November 2024 (Betreff: Drittanbieter-Reshiping-Dienste, Haftungsausschluss, Gebühren)

Aktualisiert 8. August 2024 (Betreff: Rush -Verarbeitung, Vorlaufzeit Klarstellung, Klarstellung für internationale Versandverantwortung, allgemeine Aktualisierungen)

Aktualisiert am 19. Oktober 2021 (Betreff: Internationale Versandoptionen)

Aktualisiert am 8. Oktober 2021 (RE: Ausschluss von Nordkanada aus dem kostenlosen Versand)

Aktualisiert am 26. August 2019 (RE: Rückgabe ohne RMA)

Aktualisiert am 19. Juli 2019 (Re: Dual Adressierung, Betreff: Vorlaufzeit)

Aktualisiert 14. Januar 2018 (Re: Express Order Cutoff Times)

General Shipping

Where does LITKO ship?

We ship to all 50 U.S. states and internationally to countries where permitted by law.

This shipping policy represents an agreement between LITKO (we, us) and you (the customer). Please read it. Placing an order with LITKO represents your acceptance of this agreement.

What methods of shipping do you use.

We ship orders using USPS, UPS, and FedEx. The available shipping options may vary based on the destination, order size, and selected service level.

  • Our Best Way ($7.59 flat rate for light parcels, typically delivered via USPS Ground Advantage)
  • Free shipping over $100 for consumers and retailers (Our best way).
  • FedEx Express 2-Day
  • USPS Priority Mail (3 to 4 days typical delivery time)
  • UPS Ground (5 days typical delivery time)
  • UPS 2nd Day Air

Note: Priority Mail is not considered an express service because it does not have a guaranteed delivery date.

How long will it take for my order to ship?

Orders without custom items will take 5-7 business days to process and leave our shop.

Shipping time will vary based on carrier. Selecting Priority Mail, FedEx Express, or any other specific shipping method DOES NOT eliminate the lead time described above.

How long will it take for my custom order to ship?

Orders with custom items will take 7-10 business days to process and leave our shop. Custom items include any configurable product or product you and our designer create. It may take longer depending on the order size, complexity, and required approvals.

Shipping time will vary based on carrier. Selecting Priority Mail, FedEx Express, or any other specific shipping method DOES NOT eliminate the lead time described above.

How can I track my order?

LITKO will send you an email as soon as your order reaches our production floor (Please note this may take 3-4 business days). You'll get another update when your order is packed and ready to ship—and a final one when it's officially on its way to you!

You will then receive tracking information.

Can you RUSH my order?

LITKO does not currently offer rush processing. Selecting Priority Mail, FedEx Express, or any other specific shipping method DOES NOT eliminate the lead time described above.

Selecting Express or Priority shipping options only shortens the time your package spends in-transit.

Dual Addressing

Please only include a single shipping address on your order. The most common way a customer will 'dual address' their order is by including both a street address and a PO Box. For example:

John Smith
123 Main St
PO Box 456
Anywhere, IN, 12345

Orders with a PO Box will be shipped by appropriate carrier regardless of what the customer has selected for a preferred carrier. See USPS publication 28, Sec. 215.

FedEx and UPS do not deliver to PO Boxes.

LITKO will do its best to get your parcel to you using as similar a class of service as is available.

Domestic Shipping

Do you offer Free Shipping?

We ship most packages via either FedEx or USPS Ground Advantage to all 50 United States free of charge for purchases over $100. If your order qualifies, you will see a free shipping option. You must select this option to receive free shipping.

Help! My order is lost!

If your domestic shipment runs into any issues, please reach out to us right away. We'll initiate a search through the carrier’s investigation process and work with you to resolve any delivery or missing package concerns.

Please note that these procedures can sometimes take a bit of time. For example, with USPS, we can begin a missing mail search seven days after the original ship date. If a package is officially declared lost, we’ll issue a refund once the process is complete.

If you'd prefer a faster and more trackable option, we recommend upgrading to a premium service like FedEx Express, which offers quicker resolution and more reliable tracking.

International Shipping

An Important Note About Contact Information

International customers must provide both an email address and a phone number when placing their order. This ensures the carrier can easily reach you to arrange delivery. If a phone number is missing, LITKO will attempt to follow up—but it remains the customer’s responsibility to include this information at the time of purchase.

Tracking information is sent via email or SMS and is also available by logging into your LITKO account and viewing your order status. Please use this information to monitor your shipment. If there’s a delivery issue, you must contact us within 5 days of a delivery exception—after that, our ability to assist may be limited.

If a package is returned to LITKO because of delays in paying import duties or failure to coordinate with the carrier for delivery, any refund will be reduced by both the original shipping cost and the return shipping fee.

Do you offer free Shipping

For our neighbors to the north (Canada)
We ship most packages via FedEx to all of southern Canada free of charge for purchases over $100. If your order qualifies, you will see a free shipping option. To receive free shipping, you must select this option.

Unfortunately we are unable to ship free of charge to the three Northern Territories (Yukon, Northwest Territories, and Nunavut). Orders over $100 USD do qualify for a reduced rate.

At this time, we do not offer free shipping to any other country.

How will my order be shipped?

Due to long delays using other carriers, FedEx is our preferred carrier for shipping parcels abroad. Services include:

  • FedEx International Economy
  • FedEx International Priority
Will I pay duties, taxes and fees?

International customers are responsible for applicable duties, taxes and fees (except for Canadian customers... duties, taxes, and fees are prepaid).

Third Party Reshipping Service

If your order is being shipped to a third-party reshipping service (for overseas forwarding, for example), please note that LITKO is not responsible for any lost or missing packages once the shipment reaches the reshipper.

Should any additional paperwork or documentation be required by the reshipper or destination country, a minimum documentation fee of $25 will apply. By placing an order through our website and directing it to a third-party reshipper, you acknowledge and accept this fee.

If the fee is declined, the customer is responsible for any and all costs associated with retrieving the package and returning it to LITKO before a refund can be processed.

Returns

What is your return/exchange policy?

We stand behind the quality of our products. If, for some reason, you are not satisfied with your purchase, please contact us within 90 days for a full refund of the purchase price of the product. Please note that this does not apply to custom items or shipping costs.

Use our contact page if you need to return an item. Please include:

  • A description of why you need to return the item (defect, incorrect item, wrong item ordered, etc).
  • Your first and last name
  • Your order number
  • Your LITKO account email

Excluding any of this information will lead to a delay of your refund or exchange.

Returns MUST HAVE an RMA (return merchandise authorization) number assigned by one of our representatives. Returns without an RMA will be subject to a 20% restocking fee.

**Does not apply to custom items or shipping costs.

Policy Updates

  • Updated November 18th, 2024 (re: Third-party reshipping services, disclaimer, fees)
  • Updated August 8th, 2024 (re: Rush processing, lead time clarification, international shipping responsibility clarification, general updates)
  • Updated October 19th, 2021 (re: International shipping options)
  • Updated October 8th, 2021 (re: Northern Canada exclusion from free shipping)
  • Updated Aug 26th, 2019 (re: Returns without an RMA)
  • Updated July 19th, 2019 (re: Dual addressing, re: Lead time)
  • Updated January 14th, 2018 (re: Express order cutoff times)