Général
Litko Game Accessories propose la plus grande sélection de produits d'accessoires de jeu de l'industrie ... plus de 8000 à choisir. Nous sommes en mesure d'offrir cette sélection en faisant votre commande à la demande. Veuillez nous prévoir jusqu'à 1 semaine pour préparer votre commande et vous le faire expédier.
Nous expédions aux 50 États-Unis et à d'autres pays à l'étranger. Les commandes prennent actuellement environ 5 à 7 jours pour traiter et quitter notre boutique (également appelée délai de livraison). Les commandes personnalisées peuvent prendre jusqu'à 2 à 3 jours supplémentaires. Les clients américains qui utilisent le courrier prioritaire peuvent généralement s'attendre à ce que leur colis soit livré en moins de 2 semaines.
Cette politique d'expédition représente un accord entre Litko (nous, nous) et vous (le client). Veuillez le lire. Passer une commande avec Litko représente votre acceptation de cet accord.
Livraison gratuite aux États-Unis et au Canada (certaines exceptions s'appliquent)
ÉTATS-UNIS
Nous expédions la plupart des forfaits via FedEx ou USPS Ground Advantage aux 50 États-Unis gratuitement pour les achats de plus de 100 $. Si votre commande est admissible, vous verrez une option de livraison gratuite.
CANADA
Nous expédions la plupart des forfaits via FedEx dans tout le sud du Canada pour les achats de plus de 100 $. Si votre commande est admissible, vous verrez une option de livraison gratuite.
Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier gratuitement aux trois territoires du Nord (Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut). Les commandes de plus de 100 USD sont admissibles à un taux réduit pour nos amis dans le nord.
Options d'expédition domestiques (USA)
- Notre meilleure façon (7,59 $ à tarif forfaitaire pour les colis légers, généralement livrés via USPS Ground Advantage)
- Livraison gratuite plus de 100 $ pour les consommateurs et les détaillants (notre meilleure façon).
- FedEx Express 2 jours
- Mail prioritaire USPS (3 à 4 jours de livraison typique)
- Grounds UPS (5 jours de livraison typique)
- UPS 2nd Day Air
Remarque: Le courrier prioritaire n'est pas considéré comme un service express car il n'a pas de date de livraison garantie.
Si votre envoi domestique rencontre un problème, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser une recherche à l'aide des procédures d'enquête ou de recherche des opérateurs. Nous travaillerons avec vous pour résoudre la livraison et les problèmes de package manquants.
Ces procédures peuvent parfois prendre un certain temps. Pour le courrier qui a disparu, nous publierons un remboursement une fois ce processus terminé. Pour le courrier USPS manquant par exemple, nous pouvons démarrer une recherche de courrier manquante sept jours après la date d'origine de l'envoi. Si vous n'êtes pas satisfait de ce délai de résolution, veuillez choisir une classe supérieure de service d'expédition comme FedEx Express, qui peut être suivi et résolu beaucoup plus rapidement.
Options d'expédition internationales
Les conditions de vente internationales sont considérées comme Free Carrier (FCA) (notre quai) et l'acheteur, en passant une commande, accepte cela.
FedEx est notre transporteur préféré pour l'expédition des colis à l'étranger en raison de longs retards utilisant d'autres transporteurs. Les services comprennent:
- Économie internationale de FedEx
- Priorité internationale de FedEx
Les clients internationaux sont responsables des droits, taxes et frais applicables (à l'exception des clients canadiens ... les droits, taxes et frais sont prépayés pour les clients canadiens).
Les clients internationaux sont responsables de la fourniture de leur adresse e-mail et d'un numéro de téléphone afin qu'il soit facile pour le transporteur de les contacter pour organiser la livraison. Le fait que le client ne fournit son numéro de téléphone sur la commande d'origine est la responsabilité du client. Nous allons tenter d'obtenir ces informations si elles n'ont pas été fournies, mais il est finalement de la responsabilité du client de fournir ces informations avec la commande d'origine.
Litko fournit des informations de suivi par e-mail ou service SMS. Les clients peuvent également voir les informations de suivi en se connectant à leur compte et en vérifiant l'ordre spécifique qu'ils attendent. Veuillez utiliser ces informations pour suivre votre package car il vous permet de vous. S'il y a un problème et que le client ne nous contacte pas dans les 5 jours suivant une exception de livraison, Litko sera peu probable de résoudre la situation.
Si un colis nous est renvoyé en raison d'un retard par le client En payant des droits d'importation ou en omettant de prendre des dispositions pour recevoir votre colis du transporteur en temps opportun, tout remboursement dû des marchandises qui nous revient sera moins les frais d'expédition d'origine et moins les frais d'expédition de retour.
Si vous avez du mal à sélectionner votre méthode d'expédition en utilisant notre boutique en ligne ou si vous avez des préoccupations concernant la livraison correctement de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter.
Autres notes
Traitement de la pointe
Litko n'offre actuellement pas de traitement Rush. La sélection du courrier prioritaire, FedEx Express ou toute autre méthode d'expédition spécifique n'élimine pas le délai de livraison décrit ci-dessus. Sélection Exprimer ou Priorité Les options d'expédition ne font que raccourcir le temps que votre forfait passe en transit.
Double adressage
Veuillez inclure une seule adresse d'expédition sur votre commande. La façon la plus courante d'un client «double adresse» sa commande consiste à inclure à la fois une adresse de rue et une boîte de PO. Par exemple:
John Smith
123 MAIN ST
PO Box 456
N'importe où, en 12345
Les commandes avec une boîte PO seront expédiées par le transporteur approprié, quelle que soit ce que le client a sélectionné pour un transporteur préféré. Voir Publication USPS 28, sec. 215.
FedEx et UPS ne livrent pas aux boîtes PO.
Litko fera le mieux de vous apporter votre colis en utilisant une classe de service similaire à celle disponible.
Rendements
Nous soutenons la qualité de nos produits. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 90 jours pour un remboursement complet du prix d'achat du produit **.
Veuillez utiliser notre page de contact si vous avez besoin de retourner un élément. Veuillez inclure une description de la raison pour laquelle vous devez retourner l'élément (défaut, élément incorrect, mauvais article commandé, etc.).
Rendements Doit avoir Un numéro RMA (Retour des marchandises) attribué par l'un de nos représentants. Les rendements sans RMA seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 20%.
** ne s'applique pas aux articles personnalisés ou aux frais d'expédition.
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Mis à jour le 8 août 2024 (Re: Traitement Rush, clarification du délai de livraison, clarification de la responsabilité internationale de l'expédition, mises à jour générales)
Mis à jour le 19 octobre 2021 (Re: Options d'expédition internationales)
Mis à jour le 8 octobre 2021 (Re: Northern Canada Exclusion de la livraison gratuite)
Mis à jour le 26 août 2019 (Re: Renvoie sans RMA)
Mis à jour le 19 juillet 2019 (Re: Dual Addressing, Re: Temps de livraison)
Mis à jour le 14 janvier 2018 (Re: Times de coupure des commandes express)